nhathuocduclan.vn – là website thuộc Hệ thống Nhà thuốc Đức Lan, là một trong những chuỗi Nhà thuốc bán lẻ uy tín tại Hà Nội.
Vài nét về nhà thuốc Đức Lan (NhathuocDucLan.vn).
- Nhà thuốc Đức Lan là sự kết hợp tinh tế giữa nhà thuốc truyền thống với phong cách mua sắm hiện đại, mang lại sự an tâm, thuận tiện cho khách hàng.
- Tất cả các cơ sở bán lẻ trong Hệ thống Nhà thuốc Đức Lan đều đạt tiêu chuẩn nhà thuốc GPP.
- Với sứ mệnh tận tâm chăm sóc sức khỏe cộng đồng được thiết lập từ những ngày đầu hoạt động, xuyên suốt từ cấp lãnh đạo đến nhân viên. Nhà thuốc Đức Lan mang đến sự tin tưởng và hài lòng đối với khách hàng, kể cả những khách hàng kĩ tính nhất.
- Xem khách hàng như người nhà, chúng tôi luôn mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất với giá tốt nhất và chi phí điều trị thấp nhất.
- Không dừng lại ở đó, chúng tôi không ngừng cải tiến dịch vụ, đến gần và thấu hiểu khách hàng hơn. Lĩnh vực Y tế cũng như ngành dịch vụ, luôn yêu cầu độ chính xác, sự chỉn chu và luôn học hỏi. Độ ngũ cán bộ và nhân viên Hệ thống Nhà thuốc Đức Lan thường xuyên được đào tạo về chuyên môn, y đức và các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng,…để nâng cao kiến thức của mình.
Website nhathuocduclan.vn, nhà thuốc online của hệ thống nhà thuốc Đức Lan.
Với đội ngũ gần 50 Bác sĩ, Dược sĩ là tham vấn, biên tập viên, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng… Nhathuocduclan.vn dự kiến đưa ra 10.000 sản phẩm, 1000 bài viết kiến thức y dược. Toàn bộ nội dung đưa lên hoàn toàn chính xác, tin cậy và dễ hiểu để bạn tự tin tham khảo.
Website nhathuocduclan.vn cũng như Hệ thống Nhà thuốc Đức Lan cam kết:
- Lấy sức khoẻ khách hàng làm trọng tâm.
- Lấy chất lượng dịch vụ làm nòng cốt.
- Mang tới cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc sức khoẻ chính hãng và chất lượng nhất.
- Sản phẩm có giá hợp lý và được công khai minh bạch.
- Đội ngũ tư vấn có chuyên môn, chính xác và hiệu quả.
Các chính sách mua hàng tại Nhà thuốc Đức Lan.
Chính sách ưu đãi khi mua hàng.
Khi mua hàng tại website nhathuocduclan.vn, khách hàng có những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết và trên mỗi đơn hàng cụ thể.
- Chương trình mua hàng tích điểm được áp dụng thường xuyên. Khi mua hàng, mỗi 100.000 đồng được 1 điểm – 1 điểm tương ứng với 1.000 đồng. Điểm này sẽ được trừ trực tiếp vào ngay hoá đơn sau.
- Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn được diễn ra hàng tháng hoặc các dịp đặc biệt.
- Hỗ trợ chi phí vận chuyển (Chi tiết theo từng đơn hàng).
- Đối với khách hàng thân thiết của chúng tôi, bạn sẽ được hỗ trợ tối đa chăm sóc y tế từ nhà thuốc: được theo dõi quá trình sử dụng các thuốc, dễ dàng tìm kiếm khi khách quên đơn thuốc, quên tên thuốc hay mua hộ. Hơn nữa, các bạn cũng sẽ được tặng quà tri ân vào những dịp đặc biệt.
Chính sách giao hàng.
Khi quý khách trực tiếp đến mua hàng tại nhà thuốc:
- Quý khách sẽ được trực tiếp gặp các Dược sĩ tư vấn, mua hàng và mang về nhà.
- Trường hợp khách hàng không thể mang về, nhân viên nhà thuốc sẽ sắp xếp thời gian,hỗ trợ về cho khách hàng.
Đối với khách hàng mua hàng Online qua Website, Hotline, Fanpage, Zalo hay Facebook:
- Nhà thuốc Đức Lan sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí nội khu chung cư, bán kính 1km. Chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian giao hàng sớm nhất cho quý khách.
- Đối với khách hàng ở các khu vực xa hơn, chúng tôi sẽ lựa chọn giao hàng qua các ứng dụng giao hàng như: Giao hàng nhanh, Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm,…tuỳ vào tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn toàn hoặc một phần chi phí vận chuyển trên các đơn hàng và yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Trường hợp khách đặt hàng theo yêu cầu riêng:
Nhà thuốc nhận đơn đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng, sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ có hàng trong vòng 24 – 48h sẽ. Nhà thuốc sẽ giao hàng theo tùy theo nhu cầu của quý khách hàng.
Chính sách thanh toán.
Nhà thuốc Đức Lan rất đa dạng các phương thức thanh toán.
Quý khách hàng khi mua hàng tại Nhà thuốc Đức Lan, chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, chuyển khoản hoặc qua các ứng dụng như VNPay, VinID. Đối với khách ở xa, nhà thuốc chấp nhận thanh toán trả sau qua ship cod.
Chính sách đổi trả hàng hoá.
Quy định định chung.
Nhà thuốc Đức Lan chấp nhận đổi trả hàng hóa, mong quý khách lưu ý các qui định chung như sau:
- Nhà thuốc nhận đổi trả hàng hóa trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vì lí do đảm bảo chất lượng hàng hoá, nhà thuốc sẽ không nhận đổi trả hàng hoá sau 15 ngày.
- Chúng tôi nhận đổi, trả hàng hóa nguyên giá, theo hoá đơn quý khách mang theo.
- Hàng hoá đổi trả cần đầy đủ hộp, tờ hướng dẫn sử dụng, nếu có tem niêm phong thì vẫn nguyên không rách hay chắp vá, vẫn còn hạn dùng.
- Đối với trường hợp mua lẻ vỉ, gói thì không cần vỏ hộp, hướng dẫn sử dụng, nếu dạng tuýp bôi hay mỹ phẩm, yêu cầu vẫn còn màng nhôm ở đầu tuýp.
- Nhận đổi trả hàng hóa theo đơn vị bán lẻ nhỏ nhất được quy định tại Nhà thuốc.
Các sản phẩm không nhận đổi trả.
- Hàng bảo quản lạnh.
- Hàng hoá ra lẻ theo viên, không còn in hạn dùng của nhà sản xuất trên bao gói.
- Hàng hoá đặt riêng theo yêu cầu.
- Hàng hoá được áp dụng chương trình khuyến mãi.
- Tất và dụng cụ y khoa.
Hoàn tiền khi đổi trả.
- Nếu quý khách đổi trả tại cơ sở, nhân viên bán hàng có thể hoàn tiền ngay.
- Đối với khách hàng online, chúng tôi sẽ hoàn trả ngay sau khi trao đổi và nhận hàng trả lại. Thời gian nhận tiền của quý khách hoàn toàn phụ thuộc vào thời gian làm việc của ngân hàng hay các ứng dụng thanh toán.
Các trường hợp cụ thể.
Nguyên nhân do lỗi nhà sản xuất.
- Nhà thuốc sẽ hỗ trợ tối đa cho khách hàng khi sản phẩm bán ra bị lỗi sản xuất.
- Thời gian nhận đổi trả trong vòng 15 ngày, kể từ ngày nhận thuốc.
- Phí trả hàng là 0 đồng, nhà thuốc sẽ nhận lại căn cứ theo đúng giá trên hoá đơn quý khách mang theo, sau giảm giá hay khuyến mãi nếu có.
Nguyên nhân do Nhà thuốc.
- Nhà thuốc sẽ nhận lại bất cứ sản phẩm nào với nguyên giá do sai số lượng, mẫu mã như đơn hàng.
- Sau khi nhận hàng, rất mong quý khách kiểm tra ngay, để khiếu nại kịp thời.
- Trong trường hợp để quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết để đảm bảo chất lượng trong bảo quản thuốc.
- Phí thanh toán vận chuyển trả hàng sẽ do phía Nhà thuốc thanh toán.
Nguyên nhân do khách hàng thay đổi nhu cầu.
- Nhà thuốc Đức Lan sẽ nhận đổi trả theo đơn vị nhỏ nhất được in ngày sản xuất hay hạn sử dụng và đơn vị được tính trên hệ thống bán hàng của Nhà thuốc.
- Khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi về Nhà thuốc Đức Lan, Park 6, Park Hill Times City, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội. Chúng tôi sẽ thực hiện liên lạc và giải quyết sau khi nhận hàng trả về.
- Đối với khách hàng nhận tiền hoàn theo phương thức chuyển khoản, thời gian nhận chuyển khoản phụ thuộc vào thời gian làm việc của ngân hàng hay các ứng dụng thanh toán.
- Trong trường hợp này, mong quý khách chịu phí vận chuyển trả hàng.
Khách hàng lưu ý: chúng tôi sẽ giải quyết nhanh hơn khi khách hàng đổi trả trực tiếp tại các cơ sở.
Khách hàng nói gì khi mua hàng tại Nhà thuốc Đức Lan.
Chị Hằng, nhân viên văn phòng, làm việc ở Park 6, Park Hill Times city chia sẻ:
“Khi mua thuốc tại nhà thuốc Đức Lan, tôi hoàn toàn tin tưởng vào các Dược sĩ tại nhà thuốc. Các bạn tư vấn nhiệt tình, lựa chọn thuốc tốt, an toàn mà chi phí điều trị rất hợp lý. Mỗi lần qua nhà thuốc, tôi thường mua thêm một số sản phẩm chăm sóc da, hay bỉm sữa cho trẻ con. Nếu không qua được, tôi gọi điện, các bạn mang đến tận nhà. Tôi hoàn toàn yên tâm khi chọn dịch vụ của nhà thuốc Đức Lan”.
Thông tin liên hệ.
Quý khác có thể liên hệ nhà thuốc Đức Lan qua các kênh:
Fanpage: facebook.com/nhathuocduclan
Hotline, Zalo: 0965 499 766.
Website: nhathuocduclan.vn
Và các nhà thuốc tại địa điểm:
- Số 91 Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. ĐT: 0387 511 919.
- Toà Park 06, Park Hill Times City, quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội. ĐT: 0387 521 919.
- Toà Park 12, Park Hill Times City, quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội. ĐT: 0387 531 919.
- Toà T07 Times City, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội. ĐT: 0387 541 919.
- Toà S2.09, Ocean Park, huyện Gia Lâm, TP. Hà Nội. ĐT: 0387 581 919.
- Toà S1.10, Ocean Park, huyện Gia Lâm, TP. Hà Nội. ĐT: 0387 092 919.
