EEAT (hoặc Double-E-A-T) là một khái niệm được sử dụng để đánh giá các hệ thống xếp hạng tìm kiếm của Google. Ban đầu, nó chỉ bao gồm ba yếu tố E-A-T). Nhưng vào tháng 12 năm 2022, Google đã thêm tiêu chí “E” vào khái niệm này.
EEAT là gì?
EEAT là viết tắt của các từ:
- Experience (Trải nghiệm người dùng)
- Expertise ( Tính chuyên môn)
- Authoritativeness (Tính thẩm quyền)
- Trustworthiness (Độ tin cậy)
E-E-A-T đã được bổ sung thêm một chữ E ở đầu so với E-A-T SEO.
E (Experience) trong EEAT có vai trò gì?
Experience được hiểu có nghĩa là Trải nghiệm hay Kinh nghiệm của người dùng). Chúng ta đã biết đến bản cập nhật đánh giá sản phẩm của Google rất quan trọng với SEO, trong đó yếu tố trải nghiệm là yếu tố quan trọng. Tiêu chí đánh giá sản phẩm sẽ bao gồm: comment, đánh giá sản phẩm… và đương nhiên, các đánh giá đó phải chứng minh được từ trải nghiệm, kinh nghiệm thực tế. Điều này có nghĩa là Google sẽ nhắm đến việc “tặng thưởng” cho những trang mà tác giả đã thực sự trải nghiệm về chủ đề mà họ đang viết:
- Ví dụ : Nội dung trên website nói rằng sử dụng thuốc Duovital rất tốt, thì tác giả đó đã thật sự sử dụng sản phẩm này.
- Đối với một đánh giá iPhone, tác giả phải thực sự sử dụng sản phẩm.
- Để có một hướng dẫn về các quán bar nhạc jazz hay nhất ở San Francisco, tác giả hẳn đã thực sự đến thăm địa điểm này.
Bài đánh giá sẽ uy tín, chất lượng hơn nếu chính người viết thật sự đã có những trải nghiệm thực tế và review lại, hay nói cách khác đó là việc cung cấp thông tin mang tính chia sẽ kinh nghiệm cá nhân một cách khách quan nhất, không PR hoặc vùi đập sản phẩm/ dịch vụ nào.
EEAT là một cách Google cố gắng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, trung thực, an toàn và hữu ích cho người tìm kiếm. Bất cứ ai cũng có thể tạo một trang web và xuất bản bất cứ chủ đề gì trên đó. Do đó, Google xem xét kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, thẩm quyền và độ tin cậy của cá nhân người tạo nội dung trang, bản thân nội dung và toàn bộ trang web. Trong mắt của Google, một bài báo y tế kỹ lưỡng được viết bởi một bác sĩ có kinh nghiệm trên trang web của Mayo Clinic có giá trị hơn nhiều so với một bài đăng ngẫu nhiên trên blog đưa ra lời khuyên y tế chưa được xác minh
Tại sao E-E-A-T quan trọng với SEO?
Thực tế chứng minh rằng nếu có đầy đủ các yếu tố E-E-A-T, SEO sẽ được thăng hạng một cách “thần tốc” trên kết quả tìm kiếm. Google sẽ đánh giá trang web đáng tin cậy, được đề xuất nhiều hơn trên công cụ tìm kiếm. Google cũng cho biết E-E-A-T là yếu tố đánh giá trang web để bảo vệ người, và Google chỉ cung cấp nội dung chất lượng để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng.
Google hiểu rằng một người có thể đưa ra quyết định thay đổi cuộc đời dựa trên những gì họ đọc được trực tuyến. Do đó, một nguồn thông tin xấu trong kết quả tìm kiếm của Google có thể gây ra hậu quả trong thế giới thực. Nếu các trang web hoặc nội dung của bạn thuộc bất kỳ danh mục YMYL nào, bạn phải xem xét cẩn thận. Do đó, tác giả phải là người có địa vị , có tiếng nói trong chủ đề nhắc đến. Tuân theo và áp dụng các tiêu chuẩn EEAT cho nội dung càng cao thì cơ hội để bạn hiển thị và xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm không phải trả tiền càng lớn.
Google EEAT có phải là yếu tố xếp hạng không?
Về mặt số liệu có thể đo lường được, EEAT không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp của Google. Tuy nhiên, có những tín hiệu khác mà Google sử dụng để xác định kiến thức chuyên môn, thẩm quyền và sự tin cậy là những yếu tố xếp hạng.
Vào tháng 2 năm 2019, Google đã phát hành “ Cách Google chống lại thông tin sai lệch ”, nêu rõ tầm quan trọng của EEAT trong xếp hạng của nó. Hơn nữa, Google tham chiếu “EAT” 137 lần trong phiên bản hiện tại của Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm. Vì vậy, rõ ràng đó là một khái niệm quan trọng.
Chữ E mới ảnh hưởng đến phương diện nào
Khái niệm ban đầu về EAT đã được xác nhận là liên quan đến tất cả các chủ đề. Với việc bổ sung kinh nghiệm (E), Google dường như nhắc lại điều đó bằng cách tuyên bố, “Kinh nghiệm có giá trị đối với hầu hết mọi chủ đề”.
Kinh nghiệm cũng được tính cho các chủ đề YMYL (Your Money Your Life). Các trang thường được coi là YMYL nhất bao gồm:
- Tin tức và sự kiện hiện tại : Các chủ đề bao gồm các lĩnh vực như sự kiện quốc tế, kinh doanh, chính trị, khoa học, công nghệ (Không phải tất cả tin tức đều thuộc YMYL, chẳng hạn như giải trí và thể thao)
- Công dân, chính phủ, luật pháp : Việc phổ biến thông tin liên quan đến bỏ phiếu, cơ quan chính phủ, tổ chức công cộng, dịch vụ xã hội hoặc tư vấn pháp lý
- Tài chính : Bất kỳ lời khuyên hoặc thông tin tài chính nào liên quan đến đầu tư, thuế, kế hoạch nghỉ hưu, khoản vay, ngân hàng hoặc bảo hiểm
- Mua sắm : Nội dung thương mại điện tử có tính năng nghiên cứu sản phẩm hoặc nghiên cứu hàng hóa và dịch vụ liên quan đến mua hàng
- Sức khỏe và an toàn : Nội dung nêu bật hoặc phân phối thông tin hoặc lời khuyên về các vấn đề sức khỏe và y tế, bao gồm bệnh viện và thuốc men
- Nhóm người : Nội dung có thông tin hoặc tuyên bố về những người dựa trên sắc tộc, chủng tộc hoặc quốc tịch, tôn giáo, tuổi tác hoặc tình trạng khuyết tật, giới tính (nhận dạng giới tính), khuynh hướng tình dục hoặc tình trạng cựu chiến binh
E, E, A, T – Yếu tố nào quan trọng nhất trong E-E-A-T?
T – Trustworthiness (Độ tin cậy) được xem là yếu tố quan trọng nhất. Kiến thức chuyên môn, tính có thẩm quyền và kinh nghiệm để giúp xác định xem trang đó có đáng tin cậy hay không.
Google cho biết rằng bởi vì nếu website không đủ độ tin cậy thì các yếu tố khác như kinh nghiệm, chuyên môn, thẩm quyền dù có cao đi nữa cũng không tạo dựng được lòng tin với khách hàng. Hay nói cách khác, trust chính là nền tảng, là chìa khóa để đánh giá xếp hạng trang web.
Cần lưu ý sự khác biệt giữa kinh nghiệm và chuyên môn. Chuyên môn là về kiến thức và kỹ năng. Đương nhiên, để đạt được điều đó, bạn cũng cần có kinh nghiệm. Nhưng:
- Nhiều kinh nghiệm không có nghĩa là sẽ trở thành một chuyên gia.
- Kinh nghiệm không nhất thiết phải đến từ chuyên môn.
Làm thế nào để chứng minh mình có kinh nghiệm?
Hiển thị bằng chứng về kinh nghiệm cá nhân với chủ đề
Hãy lấy ví dụ đánh giá sản phẩm. Gần đây, Google nói rằng tốt nhất là các bài đánh giá sản phẩm nên được tạo bởi các chuyên gia về chủ đề đó. Tuy nhiên, nếu chỉ đánh giá sản phẩm không đủ để chứng minh bạn là một chuyên gia. Bạn cần đưa ra bằng chứng về trải nghiệm trực tiếp của mình với sản phẩm được đánh giá.
SEOer nên cung cấp bằng chứng như hình ảnh, âm thanh hoặc các liên kết khác về trải nghiệm của chính mình với sản phẩm, để hỗ trợ kiến thức chuyên môn và củng cố tính xác thực của bài đánh giá.
Giải thích cách tạo nội dung
Hãy viết câu chuyện để chứng minh sự trải nghiệm của mình.
Ví dụ: Sau khi sử dung 3 sản phẩm dầu gội trong vòng thời gian 3 tháng, tôi cảm thấy hiệu quả sạch gàu rõ rệt từ sản phẩm Dầu Gội A, ưu điểm, nhược điểm của nó là gì.
Tạo trang tác giả
Bạn cần tạo cho mỗi tác giả bài viết một bài trang tác giả riêng. Trong trang tác giả này nên nêu rõ kinh nghiệm, bằng cấp, chuyên môn, các chứng nhận cũng như các hình ảnh liên quan của tác giả đó.
Ví dụ: Trang web về sức khỏe thì sẽ đưa rõ thông tin, tốt nghiệp đại học gì và kèm theo minh chứng về bằng cấp của tác giả đó, hay tác giả đó là một người được yêu thích, đã có kinh nghiệm làm việc hiệu quả tại đâu thì hãy dẫn link tới đó.
Đặt nguồn link tham khảo trong bài viết
Khi viết các bài viết trên website thì bạn nên gắn thêm các đường link tham khảo đến các bài viết có nội dung liên quan trên website của bạn, hoặc những dẫn chứng ra ngoài những website uy tín có liên quan đến lĩnh vực.
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá
Nếu khách hàng để lại những phản hồi tốt trên website của bạn thì chắc chắn trang web của bạn sẽ được Google đánh giá cao hơn những trang web khác rất nhiều. Ngoài ra nếu người đọc chia sẻ bài viết trên các trang mạng xã hội thì cũng đã tạo ra một tín hiệu E-E-A-T tốt hơn với Google. Và để có thể làm được điều này thì website của bạn cần phải có các dòng và các nút kêu gọi hành động.
Cải thiện SEO EEAT
Xây dựng backlinks phù hợp với SEO
Backlinks từ các miền có thẩm quyền cao, có liên quan là xương sống của chiến lược SEO hiệu quả và là một trong những cách tốt nhất để chứng minh rằng bạn là người có thẩm quyền đáng tin cậy trong ngành của mình.
Nếu bạn đang làm công việc bác sĩ và bạn nhận được một liên kết ngược từ một trang web thời trang, điều đó có thể sẽ không giúp ích gì cho xếp hạng Trên thực tế, nó có thể khiến bị phạt tác vụ thủ công.
SEOer phải liên tục tạo nội dung có giá trị, độc đáo, chất lượng cao mà mọi người muốn liên kết đến. Đầu tư thời gian và nguồn lực để định vị bản thân như một người có thẩm quyền (bất kể chủ đề gì). Sau đó, xây dựng mối quan hệ với các nhà xuất bản và người có ảnh hưởng phù hợp.
Nhận được nhiều đề cập hơn từ các nguồn đáng tin cậy
Ngoài các backlinks nhận được đề cập từ các nguồn đáng tin cậy, thương hiệu/tên của bạn càng xuất hiện trong các nguồn có thẩm quyền trên internet, thì Google càng coi bạn là người có thẩm quyền đáng tin cậy.
Văn bản thuần túy đề cập đến tên thương hiệu có thể được coi là một loại liên kết ngược.
Giữ nội dung chính xác và cập nhật
Trừ khi nội dung trên trang web của bạn là về điều gì đó không bao giờ thay đổi, nếu không thì rất có thể bạn có các trang có thông tin lỗi thời. Hãy cập nhật tất cả nội dung của bạn với thông tin chính xác nhất có thể. Điều này đặc biệt xảy ra nếu bạn có các trang có thông tin nhạy cảm về thời gian, chẳng hạn như tin tức. Hoặc, hãy nghĩ về thông tin y tế, trong đó việc cập nhật nội dung dựa trên kiến thức và khám phá mới nhất trong lĩnh vực y tế là rất quan trọng.
Nhận thêm đánh giá (và trả lời chúng)
Những bài đánh giá tương tự đó giúp xây dựng EEAT cho trang web trong mắt Google. Một số lượng lớn các đánh giá tích cực trên nhiều trang web đánh giá (Google, Trustpilot, Facebook, Yelp, v.v.) chứng tỏ rằng công ty đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
Khi các bài đánh giá xuất hiện, hãy dành thời gian để trả lời chúng — kể cả những nhận xét tiêu cực. Trên thực tế, nếu bạn trả lời phản hồi của mình, điều đó sẽ nâng cao mức độ tin cậy của bạn với tư cách là một thương hiệu vừa có uy tín vừa cam kết giữ cho khách hàng hài lòng.
Google gần đây đã phát hành bản cập nhật đánh giá sản phẩm. Bản cập nhật nhằm mục đích thúc đẩy nội dung đánh giá cao hơn và vượt ra ngoài thông tin theo khuôn mẫu thường được tìm thấy trực tuyến ngày nay.
Sử dụng hoặc thuê chuyên gia
Google đặc biệt thưởng cho nội dung được tạo bởi ai đó có thông tin hoặc trình độ để sáng tạo nội dung đó. Các tài liệu có nguồn gốc uy tín có tầm quan trọng đặc biệt. Đây là lý do tại sao nhiều trang web thông tin y tế hàng đầu (Healthline, Verywell, v.v.) có nội dung do các chuyên gia y tế viết hoặc đánh giá hoặc cả hai.
Có thể tăng EEAT cho trang web của mình bằng cách làm việc với những người có kinh nghiệm nhờ xác thực thông tin.
Theo quan điểm của Google EEAT, “thuê chuyên gia” không có nghĩa là thuê một người viết quảng cáo có thể viết về một chủ đề nhưng không có kinh nghiệm thực tế.
Tạo trang tác giả uy tín
Đừng chỉ gọi tác giả là chuyên gia mà không chứng minh trình độ chuyên môn của họ. Xác minh thông tin đăng nhập của tác giả, đưa tác giả vào trang web cùng với nội dung họ viết. Bạn cũng nên liên kết đến các trang web và tên xã hội của tác giả để giúp Google hiểu các thực thể đằng sau nội dung.
Nếu người viết của bạn có bằng cấp, hoặc đã dành thời gian cần thiết để được công nhận là người có thẩm quyền trong một lĩnh vực cụ thể, thì nên cho khách hàng và Google biết về điều đó. Bất cứ điều gì liên quan đến lĩnh vực kiến thức của bạn đều có thể đưa ra:
- Học vấn
- Giải thưởng
- Chứng nhận
Hiển thị chi tiết liên lạc
Điều này có vẻ nhỏ nhặt nhưng việc hiển thị thông tin liên hệ trên trang web cho thấy rằng bạn là một công ty thực sự với những con người thực sự. Trên trang web nên hiển thị thông tin, bao gồm tất cả các cách mọi người có thể liên lạc, cũng như địa chỉ thực của công ty.
Có một trang Wikipedia
Việc có một trang Wikipedia có thể giúp trang web tăng cường SEO vì hai lý do.
- Đầu tiên, Wikipedia có một quy trình biên tập nghiêm ngặt. Do đó, một liên kết ngược từ tên miền này đến trang web của bạn có thể được coi là một phiếu tín nhiệm.
- Thứ hai, trang Wikipedia là một nơi khác để bạn thiết lập thương hiệu của mình như một cơ quan có thẩm quyền trong ngành. Có thể nói về thành tích của mình.
Trang Wikipedia đóng vai trò là một tín hiệu khác cho Google rằng thương hiệu của bạn là hợp pháp.
Kiểm tra thương hiệu của bạn
Ngoài việc là thông lệ kinh doanh tốt nói chung, việc kiểm tra thương hiệu sẽ thiết lập một nền tảng vững chắc hơn cho độ tin cậy. Nên kiểm tra sự hiện diện của thương hiệu gồm cả kết quả tìm kiếm. Có thấy các trang web, blog và hồ sơ xã hội của mình không? Còn các ấn phẩm của bên thứ ba, các trang web hiệp hội, sự tham gia của cộng đồng và báo chí thì sao?
Nếu quá trình kiểm tra của bạn cho thấy một vài khuyết điểm, hãy tạo một kế hoạch để tăng cường sự hiện diện thương hiệu của bạn. Mục tiêu là định vị lại thương hiệu của bạn và làm nổi bật chuyên môn, tính có thẩm quyền và độ tin cậy của nó.
Tài liệu tham khảo
- Tác giả Jonas Sickler (Ngày đăng 19 tháng 12 năm 2022). What is E-E-A-T & Why it’s Important (Google E-E-A-T and SEO), terakeet. Truy cập ngày 18 tháng 4 năm 2023
- Matt G. (Ngày 15 tháng 12 năm 2022). Google E-E-A-T: How To Demonstrate First-Hand Experience, searchenginejournal. Truy cập ngày 18 tháng 4 năm 2023
